Längst ist der Preis nicht mehr das Hauptkriterium, wenn es um die Beauftragung eines neuen DSL-Anschlusses geht. Denn fast jeder hat inzwischen seine Erfahrungen mit den Produkten und vor allem auch dem Service der einzelnen DSL-Anbeiter gemacht. Längst gibt es mehr Menschen ihren DSL-Anbieter wechseln wollen. Der DSL-Provider 1&1 begegnet den Kunden daher mit einer neuen Offensive im Kunden-Service. Der neue Leiter für Kundenzufriedenheit Marcell Davis soll es richten.
Denn im neuen 1und1-TV-Spot verpflichtet sich Marcel Davis dazu den Kunden und Neukunden des DSL-Anbieter aus Montabaur bis zu ihrer Zufriedenheit zu helfen. D’Avis, der bereits die Einführung der günstigen Flatrates und kostenlosen WLAN-Router bei 1&1 begleitete bittet die Kunden sogar ihn an seine eMail-Adresse davis@1und1.de zu schrieben, sollten Sie mit dem Service nicht zufrieden sein.